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Relax Attitude - Pensez Bien-être
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[ Services et garanties ]

parce que notre satisfaction passe par votre Bien-Etre !

1 - Sécurité et Confidentialité

Vos moyens de paiement sont protégés

Pour les cartes bancaires, le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire La Banque Populaire. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne peut transiter via notre site. Les informations crytées (SSL128) lors de leur transfert entre vous et la banque sont ensuite traitées par la banque qui gère aujourd'hui des millions de transactions monétiques. Lors du transfert, le début de l'adresse du site http://www indiqué en haut de l'écran passe en https://www. Le "s" qui suit "http" signale que la communication est protégée (sécurisée).

Confidentialité : respect de la législation informatique et libertés

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Relax Attitude - Demande CNIL - 30 bd de la prairie au Duc 44200 Nantes.

2 - Le meilleur prix toute l'année !

Nos prix "Orange" signalent nos remises allant de 5% à 50%

Ils signalent une opération de promotion sur un produit ou une sélection de produits dont le tarif a été réduit.

-5% sur nos livres pour les adhérents (remise maximale autorisée par la loi)

Dans le respect de la loi "Lang", la remise maximale autorisée par la loi ne peut excéder 5% du prix fixé par l'éditeur.

Tous les jours, jusqu'à 10% de remise pour les adhérents

La Carte Relax vous permet de bénéficier de remises permanentes et ponctuelles ! En savoir + ...

3 - Satisfait ou Remboursé ?

7 Jours pour changer d'avis !

A compter de la date de livraison de la commande, et conformement à l'article L121-16 du code de la consommation pour la vente à distance de produits pour les particuliers, nous vous offrons la possibilité de nous retourner sous 7 jours, à vos frais, tout article* ne vous convenant pas et d'en demander le remboursement.

* Notez que le droit de retour ne peut pas être exercé pour les enregistrements audio et/ou vidéo descellés. Les articles retournés endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris.

Merci de contacter le Service Clients (Tel : 02.40.74.16.74) pour enregistrer et valider votre demande. Nous vous informerons notamment sur les modalités complètes de retour afin d'éviter tout litige. Procédure de retour > Procédure de retour.

4 - Un Service Clients "ZEN" à votre écoute

Un conseil, besoin d'informations complémentaires ?

Par téléphone

Contactez notre Service Clients
du Lundi au Vendredi
de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
un seul numéro : 02.40.74.16.74

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5 - Le choix du mode de paiement

5 modes de paiement sont à votre disposition

1. Carte Bancaire (via le protocole sécurisé SSL 128)
(CARTE BLEUE, VISA acceptées en France Métropolitaine)
- par Internet (en saisissant le n° de la carte, la date de validité et le porteur de celle-ci).
- par Fax (en indiquant n° de commande, n° de carte bancaire, type de carte, date de validité, nom du porteur) au 02.40.74.41.24
- par Téléphone au 02.40.74.16.74
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

2. Chèque (à l'ordre de RELAX ATTITUDE, 30 Boulevard de la prairie au Duc, 44200 Nantes)

Le paiement par chèque est possible jusqu'à 1500€ d'achat. Celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée dès réception, à l'exception du 3X sans Frais.

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5 - Le choix du mode de paiement

3. Paiement à la réception
Si le paiement par Internet ne vous a pas encore convaincu, privilégiez le paiement à la livraison. Avec cette option le risque est donc nul.

4. Virement bancaire
Il vous suffit d'effectuer un virement bancaire à l'odre de Relax Attitude. Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.

5. Chèque-cadeau / Bon d'achat
Bientôt disponibles.

Le règlement par carte bancaire offre l'avantage d'une prise en charge immédiate de votre commande. Avec un autre mode de paiement, votre commande ne pourra commencer à être traitée qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison.

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6 - La Garantie des plus grandes Marques

www.relax-attitude.com sélectionne pour vous ...
les + grandes marques de Bien-être


De part ses relations privilégiées avec les fabricants, Relax Attitude est en mesure de vous offrir, à des prix très compétitifs, le meilleur des matériels et accessoires pour le Bien-être du corps et de l'esprit. Chaque jour, notre équipe s'efforce de sélectionner et de tester des produits toujours plus innovants en matière de technicité comme en matière de respect de notre environnement. Notre but : être les premiers à vous offrir en exclusivité nos nouveautés. Sur notre site découvrez le meilleur de Scholl, Dunlop, bhfitness, tunturi, BH Fitness, Vigot, Care, Dkn etc.

La Garantie des plus grandes marques

Parce que la garantie est quelque chose d’essentiel dans notre relation commerciale, nous vous offrons un véritable service après vente. Chaque appareil est soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil ainsi que par la garantie constructeur. Cette garantie est indiquée sur chaque fiche produit. Elle se décompose comme suit : le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre, le transport aller et retour. Attention : cette garantie ne s’applique pas pour les pièces dites d’usure pour lesquelles la garantie est réduite. On entend par pièces d’usure les piles, les roulettes, les câbles et poulies, bande de roulement tapis de course, …. Les garanties concernant ces pièces d’usure sont indiquées dans la notice de chaque appareil.

7 - La Livraison gratuite !

Combiner frais de livraison gratuits et efficacité !

Les machines de Fitness (vélos, tapis, rameurs, etc.)
Livraison Gratuite ! Relax Attitude vous offre les frais de livraison pour ces équipements. Les accessoires de Fitness ne rentrent pas dans cette catégorie. Dans tous les cas la livraison est gratuite pour 150€ d'achat.
Les livres / Cd / Dvd
Relax Attitude vous facture une participation aux frais de livaison. Ce montant est calculé au plus juste en fonction du poids de votre commande. Par exemple, la plupart de nos livres entraînent des frais de port de 3,9€. La livraison est effectuée par Colissimo Suivi ou envoi postal rapide.
La livraison est gratuite (France métropolitaine uniquement hors Corse et Monaco) dès 150€ d'achat pour tous les produits (à l'exception des produits faisant mention de contraintes exceptionnelles de livraison). Dans tous les cas, notre système de calcul des frais de port vous indiquera le juste prix dès l'arrivée dans le panier.

8 - Le Débit à l'expédition

Dans le cas du paiement par CB, la transaction bancaire et le débit de votre compte du montant de la commande n'intervient que lors du départ des marchandises de nos entrepôts.


Dans le cas du paiement par chèque ou par virement, la commande n'est traitée qu'à la réception de celui-ci. La marchandise est alors expédiée dès validation de l'encaissement.

9 - Le Suivi de votre commande en temps réel

Bienvenue dans votre ESPACE personnel (Mon Compte)

A partir de l'espace suivi de compte vous pourrez consulter et modifier toutes les données afférentes à votre compte. Dans ce domaine, Relax Attitude s'efforce de répondre à votre demande croissante de services.

Depuis cet espace sécurisé (votre mot de passe personnel est requis pour accéder à cette zone), vous êtes en mesure de :

- consulter l'état d'une commande en cours (date d'expédition, statut d'avancement, facture...)
- localiser un colis
- consulter l'état de vos 5 dernières commandes
- vous abonner ou de résilier l'abonnement à la Newsletter
- consulter, modifier vos données personnelles (adhérent, etc.)
- trouver, consulter, enregistrer une de vos factures
- d'ouvrir un dossier de retour ou de litige

 
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