-
Je n'ai pas reçu d'accusé de réception. Ma commande, est elle bien enregistrée ? -
Je me suis trompée ... j'aimerais annuler ma commande d'hier ? -
Comment retrouver le détail de mes commandes et les suivre en direct ? -
Comment se déroule une commande ? -
Puis-je commander par téléphone ? Par courrier ? -
Comment passer une commande express avec le catalogue ? -
Mes données personnelles sont elles confidentielles et sécurisées ? -
Mon adresse email a changé. Que dois-je faire ? -
A quoi servent les cookies ?
Vos questions, nos réponses
Je n'ai pas reçu d'accusé de réception. Ma commande, est elle bien enregistrée ?
En Ligne (24h/24h - 7 jrs/7)
Vos questions, nos réponses
Je me suis trompée ... j'aimerais annuler ma commande d'hier ?
Vous avez la possibilité d’annuler une commande.
Pour cela, contactez notre service clients :
En Ligne (24h/24h - 7 jrs/7)
Contactez notre Service Clients au 02.40.74.16.74
du Lundi au Vendredi
de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Attention ! Assurez vous que la commande n'a pas encore été expédiée sans quoi vous serez refacturé des frais de livraison.
Vos questions, nos réponses
Comment retrouver le détail de mes commandes et les suivre en direct ?
- de consulter l’état d’avancement d’une commande
- de localiser un colis récemment expédié
Pour bénéficier de ces options il vous suffit de vous identifier à l’aide
de votre adresse email et de votre mot de passe.
Vos questions, nos réponses
Comment se déroule une commande ?
1. l’ajout de vos produits dans le panier
2. votre identification à l’aide de votre adresse email et de votre mot
de passe (ou la création d’un compte si vous n’êtes pas encore client)
3. le choix d’une adresse de facturation et de livraison (qui peut être
préenregistrée)
4. le choix du mode d’expédition (colissimo, Chronopost, UPS, transporteur, etc.)
5. le choix du mode de paiement sécurisé (avec la saisie sécurisée de vos identifiants CB le cas échéant)
A la fin du processus de paiement, plusieurs mails vous sont envoyés pour vous tenir informé de l’avancement de votre commande :
- mail de confirmation de commande
- mail de confirmation de paiement
- mail de confirmation d’expédition de la marchandise
Vos questions, nos réponses
Puis-je commander par téléphone ? Par courrier ?
Notre service clients vous offre la possibilité de passer vos commandes par téléphone au 0240741674
Pour gagner du temps, nous vous conseillons de préparer vos identifiants (adresse email et mot de passe) ainsi que la liste des codes articles (références) à commander.
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Pour toute question (24h/24h - 7 jrs/7)
Vos questions, nos réponses
Comment passer une commande express avec le catalogue ?
Les 4 étapes suivantes (qui peuvent être réduites au minimum en utilisant les options pré-enregistrées) sont les mêmes que pour une commande classique.
Vos questions, nos réponses
Mes données personnelles sont elles confidentielles et sécurisées ?
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Relax Attitude - Demande CNIL - 30 bd de la prairie au Duc - 44200 Nantes
Vos questions, nos réponses
Mon adresse email a changé. Que dois-je faire ?
Vous avez la possibilité d’indiquer ce changement directement dans « Mon Compte » au niveau de la rubrique récapitulant vos coordonnées, ou bien de nous faire parvenir un email pour nous indiquer ce changement.
Pour toute question (24h/24h - 7 jrs/7)
Vos questions, nos réponses
A quoi servent les cookies ?
Vous pouvez donc retrouver votre panier plusieurs jours après avoir quitté le site.
